在外贸客户开发工作中，做好客户管理和跟进是重中之重。良好的客户管理方式和合理有序的客户跟进方式可以促进外贸订单的转化，提高客户成交率。然而很多外贸人，依然在用传统的思维和传统的跟进方式去开发客户，导致经常遗漏或遗忘客户，并且容易造成部分客户资料的缺失。因此，选用客户管理软件来做外贸势在必行。越来越多的企业都开始用外贸客户管理软件，无非以下几点原因：

一、客户系统化管理

客户的跟进是有明确步骤的，从客户的开发，客户的合作，到客户的维护，最后到客户再开发，整个客户生命周期都是需要在外贸客户管理软件中进行详细的信息录入与保存的。这么做的目的就是为了让公司能够明确客户的信息，知道客户处于那个阶段、需要什么产品，便于客户的跟进，针对不同阶段的客户，进行系统化管理。

二、强化业务员素养

5S管理中，素养的管理是最为重要的一环，所谓素养的管理，就是提升员工的个人品质，建设良好的工作作风，与企业共同进步。而外贸行业的业务员往往流动性比较大，如果不对业务员的素养进行有效的管理，轻则可能会因为不同业务员习惯不同，记录的客户信息要点不同而导致的客户信息不健全，重则可能会出现因为一个优秀业务员的离去而导致重要客户的流失，甚至有可能会因为业务员离职时恶意删除客户资料而导致客户资源损失。

所以外贸客户管理软件会对客户信息进行规范化和精细化的设计，同时需要针对不同企业进行不同的调整，强大的自定义功能足够满足企业的需求，让业务员养成良好的习惯，也避免了因为业务员离职而导致的客户流失，帮助企业牢牢把握住客户。

三、提高企业信息流通

任何管理系统的最终目的都是为了提高公司内的信息流通效率，外贸客户管理软件也是这样。将客户数据在业务员权限内进行流通和沟通，能够避免因为信息不透明而产生的种种问题，减少企业的沟通成本，提高业务员的工作效率，并易于做好客户分析，将不同的客户推送给合适的业务员。

员工的交接也是一个老大难的问题，使用外贸客户管理软件可以将客户信息完整地从离职员工交接给新员工，避免因为信息记录不全和新员工不熟悉客户所造成的客户难以跟进。