外贸干货
怎么写外贸客户跟进邮件，让客户追着你跑？
外贸客户跟进邮件“杀手"级教程
对于外贸业务员来说，不仅是开发新客户的时候要挠破头，给客户报完价后，客户不回邮件，就此消失了这种现象也让不少外贸业务员大呼简直是欲哭无泪……
那么，如何才能有效地增加客户回复邮件的概率？
今天小亿就带大家一起来学习一下如何写一封高回复率的外贸客户跟进邮件，这将有助于你获取更多的订单~
本篇文章包含如下部分：
1.客户不回复你的原因可能有哪些？
2.外贸客户跟进邮件的最佳结构是什么?
3.善用外贸软件的邮件营销系统
一、客户不回复你的原因可能有哪些？
客户不回复的原因是多种多样的，本篇只是列举了常见的几种原因，具体情况还是需要具体分析。
1.业务员的原因：
A.业务员太“业余”：邮件抬头是"Dear Sir or Dear Madam"且内容冗长，易被用户判定为广告，遭至客户反感；
B.邮件中添加附加过大，直接被系统判定为“垃圾邮件”；
C.发送时机过晚，客户已在其他家下单；
D.业务员太“急功近利”：隔三差五不分时间场合地催问进展。容易让用户觉得被“逼迫”。
2.客户原因
A.客户暂时没有采购此产品的需求；
B.客户正在休假，未查看工作邮件；
C.客户的采购时机还未到，正在“择优”；
D.客户不喜欢邮件沟通，喜欢用电话、WhatsAPP等社媒沟通；
E.客户在“养鱼”：客户目前有稳定的供应商，询盘只是想了解市场行情，方便跟老供应商砍价或者老供应商出问题，有新的供应链。
二、外贸客户跟进邮件的PDG结构
1.Being PROACTIVE：积极主动询问
比如：客户还有什么想要了解的？我们还有什么需要改进的地方？
2.Pay attention to DETAILS：注意细节，确认好一切需要确认的事宜
品质、价格、交货周期等请事无巨细地和客户确认好。
3.Showing GRATITUDE sincerely：真诚表达感谢
记得表达你的感谢，客户好感度会持续up！
三、善用外贸软件的邮件营销系统
首先，我们需要明确一点，“客户一时不回复”在外贸行业中是非常常见的现象。主动跟进客户，而不是“步步紧逼”客户。科技的发展最终是为了节省人类的时间，提高效率。外贸行业同样适用。合理利用外贸软件的邮件营销系统，有助于外贸业务员提高客户开发效率，过程少花力气，结果却可以呈几何级增长。
比如，你可以使用搜几亿邮件营销系统
1.针对已发送的邮件：使用邮件追踪功能：
它能帮你做什么？
查看邮件发送成功失败数量；
邮件被打开情况；
邮件被阅读次数；
邮件被阅读时间。
为你实时追踪用户行为，针对阅读邮件的客户进行重点分析及跟进，发起二次电子邮件营销，降低营销成本，持续收获询盘。
2.针对未发送的邮件：邮件个性化功能
只需要在搜几亿数据平台上创建一个开发信模板，不管你有多少客户，发出多少封邮件，客户都能收到只针对他个人的专属邮件。
在开发信中，针对一些常用词，你可以将它替换成客户的具体信息（客户名称、电话号码、职位、公司名称、网站域名）。
比如，我们常写在开头的：“Dear Sir/Madam”，就可以点击【常用设置】，在【请输入常用词】框中输入“Sir/Madam”，在【选择联系人信息】选择“客户名称”，这时系统会在线索里找到此邮箱对应的客户名字，自动完成替换。设置完成，群发邮件后，Jack收到的邮件信息显示的就是Dear Jack，Lucy收到的邮件显示的就是Dear Lucy.
如此，就不用担心只有光秃秃的“Dear Sir/Madam”，而被客户当作广告邮件了。
更多功能和具体使用教程，戳这里：https://www.soujiyi.com/article-detail/bLALR19B
最后，我们来总结一下客户跟进邮件撰写的几个要点：
分析判断客户不回复你的原因对症下药；
掌握外贸客户跟进邮件的优秀结构撰写方法；
学会利用外贸软件营销系统管理跟进邮件。
做外贸业务员一定是长期主义者，最终你能否在这场长跑中获胜，心态、能力、辅助工具缺一不可。
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