“每周例会,我的工作汇报都如出一辙——上周共发送了100封邮件,送达数是83,打开数是3。”“写了100封开发信,全部显示已读不回,干着急啊!想放弃觉得可惜,想跟进吧,客户始终不回复。我到底该怎么办?”
相信很多外贸人都经历过每天群发几百封邮件都毫无回音的状况,最后甚至会怀疑自己的网线被掐断了。特别是作为试错成本较低的一种获客方式,外贸开发信开发客户的热度一直不减。
外贸开发信打开率低,回复率低,怎么办?外贸开发信到底怎么写?
今天小亿将从三方面结合具体实例跟大家一起探讨。一、13类外贸开发信标题,教你传达独特销售买点
好的标题能吸引买家打开邮件,是开启外贸开发信高回复率的第一步,标题该如何写呢?根据公司和产品的独特销售卖点,我们可以从以下要素中抽取几个进行排列组合得出各种不同标题:新技术
新设计
行业排名
降价
交期短
行业内重要认证
公司优惠条款
免费样品
其他与产品相关的优势
描述到相关要素时尽量具体一点,不要太笼统,一定要具体才能提供有效信息。 举个例子:Smart Home Products with Latest Design and Competitive Price。第一眼看过去似乎觉得这标题不存在什么问题,其实不然。标题存在这几个问题:如果把这个标题修改成:$10! Smart Switch with Backlight.这样是不是就精简又吸引人了呢? 我们来看看修改的思路:
1、关于价格
当你说自己的价格 competitive(有竞争力),you mean it seriously。提到 competitive price 是希望从价格上来吸引买家,但是不要忘了,每个人都会说自己的价格有竞争力,买家看到 competitive price 只会无视它,所以,直接把价格亮出来更有说服力。当然,前提是价格真的很吸引人,否则就不要报价,从别的点入手去吸引买家。
2、品名具体化
例子中的 Smart Home Products 是一个品类,这个品类里的产品很多,而且很多产品都不是一定要购买的配置。但是开关面板是只要购买这个品类就一定会买的产品。所以干脆把 Smart Home Products 换成 Smart Switch。总之,产品名称一定要具体。
3、亮点具体化
原标题提到 Latest Design(新设计),想通过新设计去吸引买家打开邮件,殊不知买家看到这样的字眼已经麻木了,并不会唤起他更多的注意力。为何不更加具体一点,说清楚是什么样的新设计?举个简单的例子,假如你的新设计是在开关面板上加了背光功能,这就是一个很好的亮点,你必须直白地展示出来:with Backlight,这就能给买家一个直观的答案。
根据这样的思路,我们来看看比较好的外贸开发信标题格式:
Free Sample from Top 10 Smart Home Vendor【亮点:行业排名前十 & 免费样品】
20% OFF for Trendy Gifts with Courier FREE 【亮点:新潮 & 八折 & 免邮】
CE Certified IP Door Phone for Villa 【亮点:数字门铃 & 有 CE 认证】
Fidget Spinner of Colors ready 【亮点:多种颜色 & 库存现货】
当然,你还可以发挥自己的想象力,设计一些看起来让买家不得不打开的标题,例如Your sample’s ready, kindly inform your address 或者 Your address to receive the sample。然后正文里告知买家,工厂现有 1,000 款免费样品,前 1,000 名用户可以得到免费样品,您只要支付快递费用就可以。
除了以上的外贸开发信标题撰写技巧,小亿再给大家分享4类外贸开发信标题写法:
1、【形容词】+【产品】+ from强调盒子款式多样,接受 OEM:适合常规定制类产品强调 USB 款式新颖:适合小礼品强调符合 FDA 标准强调符合 SGS 检测标准,药物级别 2、【噱头】+【产品描述】这两者从时间上带噱头 —— 折扣机不可失从起订量上带噱头 —— 小数量也接单从货源上带噱头 —— 工厂直销,多款供选从设计上带噱头 —— 免费设计 / 出图从货期上带噱头 —— 现存的专供酒店的毛巾 3、【产品】+【用途】强调是用于水瓶的贴标强调是户外使用强调吸尘器运用于工业领域强调灯饰耐用强调衣服来样定做,印刷不会褪色说明机械名字,并且强调附图 4、展现优势 / 告知消息等告知已经在土耳其完成吹瓶机安装问句,勾起好奇心告知新款到货的产品告知打过电话,却没回复。可能会勾起好奇心,可能引起愧疚,也可能直接删掉。Hello Mike, would you please give me 3 min?
Jack, are you fine with your suppliers now?
以上这两种,标题中嵌入买家的名字,引起注意。二、在外贸开发信内容上下功夫,不要再用那套老掉牙的说法了
在写外贸开发信之前先思考三个问题:我能给你带来什么好处?
客户为何要相信我——我的优势是什么?
想让客户怎么做?
“都说要了解自己的产品,才能更好与客户沟通。可我们是小公司,也没有什么合作经验,产品质量又一般,不知道要说我们的优势在哪?”这可以说是我们绝大部分外贸业务员的心声了。但我们或许可以从这些角度去尝试: 1、价格
不要说我们有最低的价格,因为大家都这么说。而是说我们的价格能够让你在市场上beat your competitor。或者reasonable price,very fair price、产品性价比最高,价值更大。
2、品质
不要只说我们质量好。而是要说细节,我们通过了ISO9001,CE,或其他认证,如果没有;也可以说我们是TQM全员质量管理,或产品是全检,所有产品都通过严格的检测;我们产品有quality guarantee;我们只用最优质的材料,或者进口材料……
3、规模
规模大的说我们有economy of scale,能满足大客户的批量订单,而规模小的,就说我们专注于某个细分领域,做该领域的最好的生产商……
4、经验
如果公司没优势,就拿有经验的工人或者合作工厂的工人来说。
5、服务
快速交货,小公司可以说同我们做生意很容易,我们接受的MOQ很小,我们对于客户的需求响应迅速等等。
6、款式
众多的选择,门类品种齐全,样式新颖,独一无二……这些也都可以写。
7、客户
如果有大客户值得炫耀,可以列一列。如果没有的话,只要你做过出口,总有几个国家,可以列出来。
8、研发
我们拥有自己的R&D部门,可以OEM,ODM,我们同XXX大学,XX实验室有合作。总之,没有话题,创造话题,没有机会,创造机会,要知道,国外客户是一定有需求的!不从你这里下单!就到你的同行那里下大货啦~三、工具加持,让你的效率立马翻倍
最后,不得不说,外贸业务员一定要用好工具,让外贸开发信的开发效果更加显著。
1、邮箱验证
在发送外贸开发信之前,需要先确定你的目标受众以及邮件的主题。所以做好客户分层分级管理,给不同的客户打上不同的标签,再针对不同的客户,编写不同的外贸开发信内容,进行精准投放。这个如果用电子表格去一一整理非常麻烦,所以最好是借助外贸客户管理工具。
3、个性化发送 利用邮件发送工具可以根据收件人的信息,进行个性化的外贸开发信发送。例如,在外贸开发信中使用收件人的姓名或公司名称等信息,可以提高外贸开发信的亲和力和认可度。