欧洲市场开发篇：怎么开发俄罗斯客户？

俄罗斯是一个拥有广袤领土的国家，横跨欧亚两大洲，拥有丰富的石油资源和巨大的天然气储量，是世界上最大的国家之一，同时也是全球第二大石油出口国。

另外，其独特的地理位置，俄罗斯也在我国“一带一路”战略中扮演着重要角色，这样一块颇具潜力的新兴市场，咱们外贸人自然不能放过了。

所以，今天，小亿就和大家具体聊聊，欧洲市场开发之怎么开发俄罗斯客户。

PS：对于俄罗斯市场早有了解的诸位，可以直接跳转到第三部分：俄罗斯客户开发渠道，轻松拿下俄罗斯客户！

开发俄罗斯客户必知项一：俄罗斯市场概况及机遇分析

1. 市场概况

截至最新数据，俄罗斯国内常住人口（仅计算俄罗斯公民）约为1.46425亿，共有194个民族，以俄罗斯族为主。

最近几年来，中国与俄罗斯的双边贸易额一直呈快速增长态势。中国已经连续12年稳居俄罗斯第一大贸易伙伴国。尤其在2022年俄乌冲突爆发后，西方对俄罗斯市场的各个领域都实施了多方面制裁，这也使得中国与俄罗斯的贸易合作关系更加紧密。

具体到最新的中俄贸易额来看，2022年中俄贸易额创下历史纪录，共计达1902.7亿美元，同比增长29.3%。出口增长12.8%，俄罗斯对中国商品及服务出口增长43.4%。

由此，俄罗斯的市场潜力是毋庸置疑的。

2. 机遇分析

根据中国海关的数据，俄罗斯从中国进口的主要商品类别为以下几项：

• 机械设备
• 电子产品
• 纺织品
• 化工品
• 农产品

其中，机械设备和电子产品是中国对俄罗斯出口的最主要产品。

所以，想要开发俄罗斯客户的外贸人记得选好赛道和产品。

开发俄罗斯客户必知项二：俄罗斯客户特点

想要开发俄罗斯客户，首先要摸透他们的个性，才能顺利地和他们斡旋。

1. 追求物美价廉

64%俄罗斯消费者的单笔订单金额不超过30美元。高性价比、经济耐用的国内外商品正日益受到广大俄罗斯消费者的青睐。

2. 看重售后服务和支持

俄罗斯客户对售前和售后的快速响应、及时解决问题等方面有很高的要求。

3. 习惯使用银行转账或现金支付

俄罗斯客户习惯使用银行转账和现金支付，另外，货到付款等方式也比较常见。

4. 品牌忠诚度异常高

一旦他们尝试并认可了你的品牌，他们就会非常忠诚，在日后的购买选择中，你就会是它们的首选。

5. 不爱说英语

90%的俄罗斯人都不说英语，对于俄罗斯是全世界面积最大国家的这一观念深入人心，所以不愿意学英语。所以，想要顺利开发俄罗斯客户要好好学习俄语哦。

开发俄罗斯客户必知项三：俄罗斯客户开发渠道

1. 通过本土搜索引擎开发俄罗斯客户

由于谷歌、Facebook等媒介都陆续暂停了所有在俄罗斯的广告服务，由此，俄罗斯人民越来越偏好使用本土搜索引擎和应用程序。

1）Yandex

网址：http://www.yandex.ru

目前已成为俄罗斯第一、欧洲第二、全球第五的搜索引擎。

2）Sputnik

网址：https://sputnik.ru/

Sputnik是俄罗斯本土的另一家搜索引擎，但市场份额较小，约为2%。

2. 通过社媒平台开发俄罗斯客户

1）Vkontakte

是一家源于俄罗斯的社交媒体平台，目前主要用户群体也集中在俄罗斯及周边地区，除了俄罗斯，其在乌克兰、白俄罗斯、哈萨克斯坦等国家也有一定用户基础。

目前，已经发展成为俄罗斯最大的社交媒体平台之一，类似于Facebook。VK拥有超过1.7亿活跃用户，其中绝大多数是俄语用户。占据俄罗斯社交媒体市场超过80%的份额。

2）Instagram

Ins在俄罗斯占据了 48% 的份额，成为俄罗斯第二受欢迎的社交媒体平台。

3）Odnoklassniki

Odnoklassniki是俄罗斯本土社交平台，其官方宣称拥有超过6000万活跃用户。

在Odnoklassniki上，用户可以创建个人或组织页面，分享图片、视频、音乐和其他内容，与朋友和家人保持联系，参加讨论和群组，玩游戏，以及在市场上购买或出售物品。这些功能类似于Facebook。

不过，与Facebook不同的是，Odnoklassniki更加关注音乐和游戏，并且有更多的社交互动和娱乐元素。

3. 通过参加当地展览开发俄罗斯客户

1）马斯洛博国际家居展览会（Mebel）

这是俄罗斯规模最大、最具影响力的家具和室内设计展览会之一，每年在莫斯科举办，通常在每年的11月份举办，持续4天左右。具体时间可以根据每年的安排而有所不同。

吸引了来自全球超过50个国家的参展商和近10万名观众。

参展商可以展示最新的家具和室内设计产品，与俄罗斯当地的家具和室内设计行业相关人士建立联系，并寻找潜在的客户和业务合作伙伴。

2）食品和饮料博览会（Prodexpo）

这是俄罗斯最大的食品和饮料展览会之一，每年在莫斯科举办。通常在每年的2月份举办，持续5天左右。具体时间可以根据每年的安排而有所不同。

该展览会吸引了来自全球超过70个国家的参展商和超过25万名观众。参展商可以展示各种食品和饮料产品，与俄罗斯当地的食品和饮料行业相关人士建立联系，并寻找潜在的客户和业务合作伙伴。

3）汽车展览会（MAKS）

这是俄罗斯最大的航空、宇航和防务展览会之一，每年在莫斯科附近的茹科夫斯基机场举办。通常在每两年举办一次，一般在8月末至9月初的时间段内进行。具体时间可以根据每年的安排而有所不同。

该展览会吸引了来自全球超过30个国家的参展商和近60万名观众。

参展商可以展示最新的航空、宇航和防务产品，与俄罗斯当地的航空、宇航和防务行业相关人士建立联系，并寻找潜在的客户和业务合作伙伴。

4. 利用当地的口碑营销平台开发俄罗斯客户

当地的口碑营销平台与中国的大众点评网类似，它们都是基于用户评论和评分的网站。

1）Yandex.Maps（又称Yandex.Mestopolozheniya）

网址：https://www.yell.ru/

在俄罗斯，最著名的口碑营销平台是Yandex.Maps（又称Yandex.Mestopolozheniya），它是由俄罗斯最大的搜索引擎之一Yandex公司开发的一个在线地图和本地搜索服务。用户可以在Yandex.Maps上查找并浏览当地的商家，并查看其他用户的评价和评论。同时，商家也可以在该平台上注册并更新他们的商家信息、提供特别优惠等等，以吸引更多的消费者。

2）Flamp

网址：https://www.flamp.ru/

Flamp也是比较受欢迎的消费者评论网站之一，拥有2000多万注册用户，每天有数百万用户访问该网站。

Flamp主要提供对于各种企业、店铺的评论、评分、定位等信息。用户可以通过Flamp分享和查看他人的消费体验，并且可以在Flamp平台上查找和筛选适合自己需求的商家。

对于企业而言，Flamp是一个展示企业形象、管理声誉和吸引新客户的重要平台。企业可以通过Flamp回应消费者评论、提高自身服务质量和增强客户体验。

3）2GIS

网址：https://2gis.ru/

2GIS是俄罗斯最大的在线地图服务商之一，拥有150多个城市的详细地图信息和1000多万的月活跃用户。

2GIS的主要特点是提供高精度的地图服务和企业位置信息，方便用户在城市中查找商店、餐厅、银行、医院、公共交通等地点的位置和路线。

2GIS平台也提供了对于企业的评价、口碑信息展示、在线预定服务等功能，帮助企业展示自身形象、提高知名度和吸引新客户。

5. 利用外贸软件开发俄罗斯客户

当你通过以上几种渠道和方式顺利拿到客户的联系方式之后，如果拿到的客户联系方式太多，整理起来也会头疼。

这个时候，搜几亿外贸数据平台就派上用场了！

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管理好客户之后，下一步发外贸开发信或者做邮件营销也可以利用搜几亿外贸数据平台完成。

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可将公司名、客户联系人姓名等设置为变量，搜几亿外贸数据平台可以自动完成替换，实现个性化邮件营销。一对一发送，每一封都是客户专属营销邮件。

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5）商机转化看板，销售进度一览无遗

客户转化漏斗能反映销售机会状态和销售效率，判断出机会分布，也有利于发现客户开发过程中所出现的问题等。不同客户处于不同的跟进转化阶段，使用客户转化漏斗看板通晓所有客户的状态，针对性跟进，制定销售策略，有利于增加转化率，帮助外贸业务员快速拿单。

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以上，就是小亿分享的关于有关俄罗斯客户开发的一些事项，希望能够对各位外贸人进行客户开发的时候有所裨益。