外贸客户管理这样做，让你不再丢失订单和客户

外贸人如何高效管理客户，最大化挖掘客户价值？

客户管理 / 2023-05-23 17:22:09 外贸客户管理 外贸客户管理软件 外贸客户管理软件crm 访问量
外贸客户管理这样做，让你不再丢失订单和客户
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    外贸客户管理
    外贸客户管理在外贸行业中扮演着至关重要的角色。只有有效管理客户资源，才能使后续跟进工作更加轻松和无缝。那么，如何以高效的方式统一管理客户资源，从而最大化挖掘客户的价值呢？今天，小亿将与大家分享五个外贸客户管理的秘诀，告诉你如何利用搜几亿让你在工作中事半功倍。
    一、建立完善的客户资源库
    搜索引擎、Linkedin、Facebook、Ins等社媒平台、Whatsapp、LBS等多渠道客户信息统一建档，构建你的外贸客户资源库。在“客户管理”板块中，你可以在客户列表中建立客户档案，沉淀外贸客户信息，包含客户的公司信息、联系人、邮箱、社交媒体账号等。资料齐全不遗漏，即使员工离职，客户也不会随着业务员离职而被带走。
    二、客户分组实现精细化管理
    你可以对自己跟进的客户进行多维度的精细分类，你可以根据自己企业对客户的分类维度，进行统一的分组设置，按照你的设置把客户划分到对应的分组内。不仅便于了解自己的客户组成，构建客户画像，还能对不同类别的客户进行不同的跟进策略，有的放矢，向每一位客户提供“一对一”的产品和服务，有助于挖掘客户潜在价值，带来更多机会。
    你还可以给客户打标签，比如客户所在的国家地区、行业、品类、需求、跟进的具体状态、客户的偏向喜好等，同时在系统中全面记录客户基本信息，如公司介绍、联系人信息、海关信息等。
    此外，你还可以根据客户跟进情况，按照紧密度、匹配度、活跃度、星级、数据完整度五大维度来给客户评级（1~10级），帮助你更好识别有效客户。当然这个维度根据自己定义。
    三、客户状态管理
    搜几亿全面记录了客户转化的不同状态，你可以在线索管理和客户管理中，根据“跟进中、未跟进、意向、成交”进行客户的查看。根据客户状态筛选未及时跟进的客户，定期周期跟进，避免遗漏客户，这样才能有效加速转化商机，促成外贸订单。
    四、客户商机转化看板
    搜几亿的“商机转化”板块，能反映销售机会状态和销售效率，判断出机会分布，也有利于发现客户开发过程中所出现的问题等。不同客户处于不同的跟进转化阶段，使用客户转化漏斗看板，你能通晓所有客户的状态，针对性跟进，制定销售策略，有利于增加转化率，帮助你更加快速拿单。
    五、防撞单机制，避免重复跟进 
    在搜几亿的客户管理板块，客户一旦成交，当公司另外的外贸业务员想要为该客户建档或发邮件时，系统会告知他已有人跟进，并阻止其进行相关操作。你也可以在“客户查重”功能中提前查询，防止出现撞单或重复跟进等情况。
    对于众多外贸企业而言，如何有效管理重点客户仍然是一个需要不断摸索的过程。找到适合自己公司实际情况的重点客户管理模式至关重要。尤其是在如今竞争激烈、市场环境异常变化的情况下，只有找到适合自己的外贸客户管理策略，并搭配一款能提高效率的外贸客户管理工具，才能跟上数字化外贸时代的潮流，这已成为越来越多外贸人的共同选择。


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