客户案例 | 东莞煜昊实业

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    东莞市煜昊实业有限公司是一家集模具制造、产品开发、注塑生产、加工和销售为一体的综合型企业。产品生产、销售超过10亿件,国内、东南亚、美洲、澳洲和欧洲国家等地区为主要销售市场。2020年,煜昊实业借助“搜几亿”数据平台开始了数字化转型之路,为企业寻找到战略的突破点,保持公司的持续发展。


    这是一个客户体验至上的时代,一次不好的体验将造成客户流失、转向其他替代品。客户体验决定了你如何进行你的业务,你的员工在同客户互动时的行为方式,以及你所提供的价值。可以说,客户体验是互联网时代企业营销的底盘。如何提升客户体验?首先要做的,就是了解洞察客户真正的需求。


    介入“搜几亿”平台后,后台统一的CRM客户管理系统详细地将客户信息一一记录,通过使用 CRM系统检索到的客户信息,可以清晰地知道,他们想要的产品类型、他们为什么购买您的产品、他们在网上寻找什么以及他们的购买趋势。


    所有客户资源统一在线管理,通过用户搜索行为、人工标记、机器学习等方式,自动完善客户标签和业务范围,将客户分类,进行不同层面的维护,提供个性化营销服务。


    如此一来,煜昊实业更好地了解客户,并基于客户的社会属性和生活、消费习惯,提供客户感兴趣的产品、服务、活动,形成千人千面的“个性化营销”,让客户感受到认同,营销效果事半功倍。


    在短短的几个月内,搜几亿为煜昊建立了一套全新的私域流量体系,充分挖掘客户价值,并实现客户生命周期全流程管理,项目进度一目了然,让工作效率更加高效。不得不感叹在客户体验时代,CRM比你想象的还要重要!

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