电子邮件营销是最常用的外贸开发客户方式,但邮件发送后,它就不再受我们的控制了,我们面临的将是漫长的等待,而在漫长的等待过程中,我们不免会产生一些疑惑:
邮件成功发送到客户邮箱了吗?邮件有被客户打开并阅读过吗?客户有点击邮件里的超链接吗?客户感兴趣吗?
我应该什么时候再给他们发送第二封、第三封邮件呢?我在什么时间给他发邮件,是最好的时机呢?
客户怎么还不回复?……
与其如此焦虑地等待着,不如主动出击,获取客户的行为信息:他是否已读还是未读,在什么时间查看的,查看了多少次,是哪个邮箱查看了你的邮件,在什么国家或地区、用的什么浏览器、是手机还是电脑查看的。这样的感觉像不像开了上帝视角,不禁让人窃喜。怎么样才能清晰明了邮件的去向,获取客户的这些行为信息呢?通过邮件追踪!
邮件追踪是什么呢?
简单来说就是对发送出去的邮件进行追踪,获取收件人对邮件的操作信息:邮件在何时何地被收件人打开,阅读,点击等。邮件追踪又是如何实现?为了使电子邮件可追踪,连接到服务器的html属性的邮件被插入到电子邮件中。因此,当一封邮件被打开时,插入的html属性会向跟踪服务器发送信息,如打开时间、位置的IP地址等。接收服务器对信号进行处理,并通知邮件发送者当前邮件的发送状态。
邮件追踪的作用
① 阅读反馈:及时了解邮件是否送达到客户,客户是否阅读了邮件。
② 行为追踪:根据客户对邮件的操作,可快速了解对方的兴趣点,以便进一步跟进,比如当你发现一个客户对你的邮件查看多次,甚至在不同的时间段,反复查看。代表客户对你的邮件是感兴趣的,这个时候,你就可以锁定对方了,多去了解下这个客户,做好背景调查,继续跟进。
③ 邮件质检:评估一封邮件质量的好坏,及时调整开发策略。如果客户根本就没有打开你的邮件,可能说明你的开发信主题行不够吸引他,或许你需要对此优化。如果客户查阅了,却再也没有后续,那你就得思考你的开发信内容了,是哪里没有打动他?没有刺激他的消费需求。想要提高外贸开发客户的效率,邮件追踪就必不可少,在清楚了邮件追踪的作用之后,想必各位外贸人都想拥有这个功能。
分享几个邮件追踪工具
1、Mailtrack2、AtomPark3、搜几亿外贸数据平台