对于外贸业务员来说,很多时候给客户报完价格后,客户就消失了......如何有效跟进才能提升客户回复邮件的概率?
当面对客户屡屡不回复,自信心受挫的现实,压抑的工作状态和习惯下,可能已经固化了自己的思维模式和客户跟进的方法,怎么突破固有的认知和习惯,改良提升客户跟进沟通的质量?
今天小亿给大家准备了非常实用的外贸邮件范文模板,从新客户开发到老客户开发,从报价到跟进,你可以根据自己的行业、公司、产品情况以及自身的经验判断进行调整和完善,做出一套适用于自己的外贸邮件范文,这样你在以后每一次与客户进行邮件沟通的时候都能够高效省时,最大程度上提升你的客户开发跟进工作的整体效率和效果。
外贸邮件范文——开发篇
针对新客户开发
1.简短,客户一目了然,不回耽误客户时间阅读2.主题New Supplier吸引。3.价格吸引,不管是真的还是假的,客户可能会联系。4.免费样品和目录吸引。 一般客户对免费样品和目录会感兴趣的,发给对的人,基本上会回复。
主题Re: New Supplier Offer for XXX From XXXXX/ Name+Date 针对联系过的老客户开发
1.简短,可能感兴趣的产品加粗显示,不会耽误客户时间阅读。
2.主题New Offer吸引
3.免费样品吸引
4. 新价格吸引(自己稍微改改价格)
主题Re: New Offer for XXX From XXXXX/ Name+Date外贸邮件范文——报价篇
标准邮件报价
1. 标题:多次提到公司名和自己的名字,让客户记住你,这一点在后期邮件跟进中会起到非常大的作用。
2. 第一段再次提到公司名和自己的名字,并且Manufacture 后面即使不是你们生产的,也可以这样写,因为客户希望你是manufacturer.
3. 正文报价简洁明了,价格可以加粗,很多外面人,包括一些老外贸业务员经常在报价中忘记报运费条款和付款条款,如果这个没有写,客户会再次邮件问你,这样就加长了谈判时间。
4. 最后有一个勾引,就是样品勾引,记住,每一封邮件给客户,一定要有一个问句或者选择句,这样可以牵着客户的鼻子走,而不是让客户牵着你的鼻子走。
Subject: Offer+Product Name from +Company Name/ Your Name+Date快速报价(针对新客户)
1. 标题:提到公司名和自己的名字,让客户记住你,这一点在后期邮件跟进中会起到非常大作用。
2. 第一段再次提到自己的名字和公司名字,让客户记住你。
3. 正文报价简洁,条款齐全。
4. 第三段中呼唤客户的名字,让客户感觉到亲切,提到样品,直接从报价提到样品。
Subject:Re: Offer gloves From XXXXX Manufacturer/NAME+DATE外贸邮件范文——跟进篇
邮件跟进1
简单跟进,问题在于这份邮件什么时候发, 我一般是报价后客户上班1-2小时后跟进。如果没有回复,就再次邮件跟进一下。
如果客户还没有回复,可以电话跟进,即使你口语不好,或者客户说的你听不懂,你只要清楚的介绍:This is XXX speaking from XXX company. Could you please check your email and give me a reply?
Subject:Re: Follow up Offer gloves From XXXXX Manufacturer邮件跟进2
Subject:Ref 2nd-Follow up Offer gloves From XXXXX Manufacturer邮件跟进3
Subject:Re:3rd-Follow up Offer gloves From XXXXX Manufacturer大家细细体会,成单的关键在于跟进,不断的跟进,一份订单下来一般需要7-11次跟进报价。所以,外贸业务员要对不同的产品,不同的客户在跟进上面下功夫。
报价后,如果没有回复,没有电话,跟进信一定要频繁,还可以用不同的邮箱去跟进。
邮件跟进4
Subject: Samples available for gloves from XXX+Name.邮件跟进5
Subject:rofessional suppler for Gloves.邮件跟进6
Subject: Re: Gloves Manufacturer XXXXX.上述外贸邮件范文仅供大家参考,具体应用在自己的工作中,还要根据实际情况做对应调整,终极目的是帮助自己建立工作流程标准化作业。
在前期制定邮件模板的过程中,需要花费较多的时间和精力,因为你需要不断的优化打磨。但是一旦你完善后,你就可以固化流程,后期不仅可以提高你的工作质量,还能规避犯错风险。