外贸软件哪个好?到底怎么选才靠谱?

选对外贸软件,不止是事半功倍

外贸软件哪个好?到底怎么选才靠谱?
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    外贸软件市场鱼龙混杂,网上“踩坑”的评价可谓比比皆是,所以大家在选外贸软件的时候都比较谨慎,特别是外贸公司,一旦选定了,全公司所有外贸业务员都要用好几年,所有的数据全都沉淀其中,再更换成本就很高了,那么外贸软件如何选才靠谱呢?

    首先,我们来看看常用外贸软件有哪些类型?

    一、外贸软件的常用类型

    对于外贸公司而言,使用外贸软件的原因有客户管理与数据备份带来的业务诉求,人员增多、业务流程复杂带来的管理诉求,拓展获客渠道带来的客户开发诉求,所以针对这几点不同种类的外贸软件应运而生。

    根据部署方式,外贸软件分为SaaS模式(云服务器集中部署)和终身版(本地服务器部署)。

    根据架构,分为BS(浏览器操作端)和CS(客户端操作端)两大类,部分软件是同时支持两种类型的。

    根据平台,外贸软件有针对Windows电脑端、安卓手机端、苹果手机端、Mac电脑端的,及针对企业微信、钉钉等平台的第三方应用。SaaS模式也好,本地部署也好,BS也好CS也罢,企业应当选择适合自己的方式。当然,如果可以支持多种模式,用户可以减少选择障碍,更关注于外贸软件本身的功能。

    根据功能,外贸软件分为外贸客户管理软件(外贸CRM)、外贸客户开发软件、外贸ERP软件(外贸管理软件)。外贸客户管理软件以客户管理为核心诉求,旨在促进客户资源在公司内部的备份和流动,改善用户体验,管理客户生命周期。

    外贸客户开发软件,包括海关数据获客、全网联系人挖掘、外贸邮件群发软件、社交媒体软件等等。

    外贸ERP软件不同于通用性ERP,针对外贸业务的特点,满足业务流程管理、销售数据管理、订单利润核算等诉求。

    从功能上来说,各个外贸软件的产品都大同小异,但是在功能的性能上面,千差万别。比如外贸客户开发软件,许多软件搜出来的数据信息要不太陈旧、要不就无效;邮件退信率过高;不支持个性化邮箱;再比如外贸客户管理软件,很多软件并没有体现出“流程管理”的特点,一个销售流程在不同的销售阶段需要频繁切换多个界面,体验不太友好……

     二、如何选择,掌握这五点就够了

    1、是否满足你的核心需求?

    要根据外贸公司实际需求,不需要一股脑的把所有功能都配齐,不匹配还多花冤枉钱。

    对于外贸公司来说,选择外贸软件不是看它的功能有多强大,而是要看它是否满足公司的需要,对公司的业务拓展和管理带来实质的利益。所以购买外贸软件时,一定要看这款外贸软件是否实用,有些外贸软件也是好的,但它不一定适合自己的公司,比如有些软件集成了强大的附加功能,但有些模块是公司不需要的,那么就要舍弃,让自己的外贸软件更精炼,更实用。

    对于绝大部分的外贸公司来说,都想通过外贸软件解决以下痛点,大家也可以结合自身参考下:
    ①提高效率节省时间
    ②精准触达客户
    ③数据有用真实
    ④高效管理客户、订单、流程
    ⑤邮件营销能够触达率高,封邮箱概率小

    明确需求后,可以列出所需要的功能清单,列出最重要的几个功能需求,例如邮件群发功能、全球客户搜索功能,CRM客户管理的哪些功能不可或缺……然后可以根据这张清单,筛选出几款符合要求的外贸管理软件

    2、出身是否好 ?

    大背景调查:公司创始人、产品经理和技术团队的成员素质,比如创始人和产品经理是否对外贸行业熟悉?创始人在外贸行业的资源是否广泛、技术团队、Leader是否有互联网大厂的背景?

    软件研发公司是否正规?在挑选一款外贸软件时,知道所属研发公司是很有必要的,我们要确认公司是否靠谱,可以在工商局网站查询企业是否合法注册。
    方法如下:
    1、在百度输入“国家企业信用信息公示系统”字样,进入国家企业信用信息公示系统官网。
    2、在条框内输入企业名称/统一信用代码/注册号进行查询(以输入企业名称为例)。
    3、按提示滑动拼图完成拼图验证。
    4、系统会根据你输入的内容查找出相应企业相关信息,点击查看即可。

    有无高新技术企业认证以及软件专利权? 软件本身是技术产品,软件专利权是可以直接确定软件是否经过合法合规的认证,没有国家授权发明专利的就可以直接不用考虑了。其次是高新技术企业,这代表软件企业对于软件研发的投入,如果达不到,是拿不到这个证书的。如果投入研发跟不上,那么销售说得再好也不要相信。

    是否独立研发?自有研发团队有效保证了购买外贸软件的售后服务。软件产品和一般的产品不同,在长期的使用过程中,即使前期研发考虑再精细,仍然会产生许多无法预期的问题。如果拥有自有研发团队,产生的问题可以得到最快速的解决,如果没有,往往只能得到敷衍或者拖延的回复,另外,随着行业的不断发展,各种政策的变动,软件是需要不断更新的,这一点外包团队很难做到,而拥有自有开发团队的软件公司方能为客户提供最新的服务。

    3、售后服务保障如何?

    包括技术、销售人员对用户提出的问题的反馈速度,解决问题的速度以及服务意识和服务态度。

    售后服务很关键,别相信那些拼命吹嘘自己的软件很好,哄骗购买后就不理人的公司,这样的软件用了后只会增加公司的负担。有人会提出质疑,我没有用,怎么知道它的售后服务如何?我想这可以通过其它的一些渠道了解的。总会有客户使用过他们的产品的,购买前先通过那些客户了解一下软件公司的产品和服务再做决定,千万别盲目投资。

    4、是否可以免费试用 ?

    选外贸软件一定要能免费试用,试用几个月觉得合适才买,或者收费很便宜的包月,包月一两个月使用看看是否合适再购买。只有自己用过了,才能真正直观的了解该软件,仅是观看下软件工程师的操作演示,是没有用的。也许看着简单,自己用的时候就觉得麻烦了,只有在平时的使用中,你才会知道细节的问题。

    现在很多外贸软件都提供30天的试用期,以便客户了解产品再做购买决定。千万别浪费这样的机会,可以用一段时间,集中体验不同软件公司的产品,再根据公司人员的使用反馈,做出购买哪款软件的决定,这样可以大大提升软件购买的可靠性。一个软件一旦采用,公司全部人员要使用几年,这个成本是很高的。

    5、是否有行业解决方案?

    通俗来讲,就是这个软件到底有没有用,到底能不能帮助你。所以一定要使用了才知道,再次说明了软件可以免费试用的重要性。

    外贸行业涉及的面很多,千头万绪,好的外贸软件应该对外贸流程十分熟悉,它设计的管理思想与行业的实际相称,能抓住痛点,专业的外贸软件会借鉴同行业先进的应用模式和管理实践经验,以行业解决方案的形式充分体现企业所在的行业特色,快速构建客户个性化的ERP应用系统。

    对于外贸客户开发软件来说,它的功能就是客户开发,一般都是直接精准定位某个地区,选择行业关键词,批量获取客户的联系方式,当然还有其他方式,比如海关数据,社媒账号抓取等等,那我们一定要了解清楚它是通过什么方式找到客户?一定要选择能精准定位产品需求,能批量获取客户联系方式的全球获客软件。


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