这样回复询盘，成单量提高90%

怎样高效回复询盘？答案都在这里

邮件营销 / 2023-05-05 18:23:18 回复询盘 外贸回复询盘 回复询盘邮件 怎样高效回复询盘 访问量
这样回复询盘，成单量提高90%
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    回复询盘
    外贸询盘作为整个外贸交易的起点，对于达成最终合作也起到至关重要的作用。但不少外贸人回复客户的询盘后再也收不到任何回信……好的询盘回复将有效的进一步推进合作进程，一般的询盘回复可能直接失去订单。那么如何通过回复客户询盘来留住客户，直到达成合作呢？

    一、询盘是什么？

    外贸询盘是指客户向供应商发送的一种商业信函（大多数以邮件的形式呈现），包含了对产品或服务的询问和相关的商业条款。简单来说就是买家向卖家发送的询问产品详细的相关信息。所以，回复询盘的内容以回答对方的问题为主。千万不要轻视询盘的回复！即使只是回复对方关于我们产品的问题，也会给对方留下印象。是否能将他们变成客户或者是潜在客户关键就看这一次询盘回复。

    二、 如何有效回复询盘？

    当一家公司对我们发出询盘时，也就意味着又多了一次商机。对于任何一次与未来潜在的合作伙伴交流沟通的机会我们都不能错过。

    1. 了解询盘类型

    1）具体询盘：具体询盘包括针对产品的具体信息、价格、相关服务等进行具体盘问。这种询盘是对方真的了解行情也对我们的产品做了相关功课，属于最有价值的询盘。针对这类询盘回复要谨慎些，对客户的提问一一解答，简单明了。要注意，对方的询盘是有针对性的而不是笼统的问，或者直接要报价单，宣传手册。这种一般是刚入门或者是没入行的来了解行情, 所以不用花太多精力。
    2) 套价询盘：这里的套价分为两种情况；一个是同行套价，为了竞争去套取同行信息。一般这种都会装做很诚心的客户，询盘邮件也很规范，稍不留意就容易被外贸业务员当作潜在客户对待。破绽就在他们的个人信息上，一般都不会有很完整详细的个人信息。
    3）群发询盘一些客户会通过软件平台发送群发询盘，符合条件的供应商都会受到相同的询盘邮件。可以将它们胡分为有意向的客户，但群发一般针对的供应商较多，竞争也较为激烈，可以选择用的是先准备好的模板回复。

    1. 回复询盘邮件内容：

    • 回复询盘邮件开头：首先表示感谢，然后提及下他们询盘的内容，让对方知道之前针对我们的产品提出了哪些问，同时也说明下文讨论的主要内容。

    • 回复询盘邮件正文：直奔重点，简单明了！针对对方询盘的内容逐一进行解答。必要情况下可以附加图片、视频、宣传册等，以更好的帮助对方认识我们的产品。

    • 回复询盘邮件结尾：应该以热情的语气表明如果他们有需要，随时提供帮助，也期待对方回复。最后以礼貌用语结束。

    1. 回复询盘的注意事项

    1）尽快回复客户询盘，客户的同品类选择很多，可能每一家都发了询盘，那么谁回复得越快，他们对谁的印象就会越好。
    2）确保回复询盘邮件包含了客户所有询盘内容。没有人想在相同问题上花时间，客户询盘的忽略对于他们来说就会认为你对产品不了解，不专业，甚至根本没有他们所提到的功能等等。所以认真阅读询盘邮件，确保回复到他们所有信息。
    3）回复询盘邮件不宜过长，简单明炼，热情真诚就够了。
    了解了回复询盘的内容后，选择一个好的邮件营销工具也是必不可少的！在这里，极力推荐我们【搜几亿】邮件精准营销系统。高效跟进邮件状态，帮助外贸人实现外贸开发信网络推广、外贸邮件营销等。更有个性化邮件模板，精细化分层营销等功能，是各位外贸人的不二之选~

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