电子邮件营销外贸开发信为什么总是没回复?我到底做错了哪一步?

电子邮件营销外贸开发信为什么总是没回复?我到底做错了哪一步?
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    外贸找客户,发外贸开发信,谈订单,这是每一位外贸业务员都在做的事情,但不少外贸业务员总是卡在开发客户这一步,外贸开发信天天发,3000封发出去却没有1个回复,问题到底出在哪呢?还有必要再发邮件吗?

    首先,外贸开发信有必要发,非常有必要发,它成本低,相比于B2B网站的付费推广和广告竞价,邮件营销的成本几乎忽略不计。另外,它效率高,只需要写好模板,按地域、分组直接设置发送时间,可以随时随地发送,毫不影响用户接收和查阅。

    想要提升外贸开发信的回复率和成单率,我们得先还原外贸客户开发的过程,无非就是三步:外贸找客户——写外贸开发信——发邮件。

    外贸找客户,找客户的邮箱,这个邮箱真实可靠吗?

    写外贸开发信,你的开发信标题打动客户了吗?你知道TA点进去看了吗?TA是否对你的内容感兴趣呢?感兴趣后是否愿意立马联系你?

    发邮件,你的邮件是否成功到达对方的邮箱?有没有被当成垃圾邮件沉入海底?有没有被对方设置成黑名单,再也不见天日?

    对于这三步涉及到的问题,小亿整理了五大应对绝招,与大家分享~

    绝招一

    发件前,校验你的邮箱账号

    避免每天做无用功


    当你找了大批目标客户邮箱时,是不是立马兴高采烈发邮件了?辛辛苦苦找到了客户,又费心思地琢磨好邮件内容,发了几千封邮件,最后凉凉了,你委屈地抱怨外贸不好做,间歇性心疼自己,却不知道最重要的也是最容易被忽略的一件事,你忘了做。发邮件前,务必检测邮箱地址是否有效。

    其实,有很多网站工具都可以校验,像verify-email.org/ mailtester.com/,如果你觉得这样校验需要批量录入很麻烦,可以使用搜几亿获客宝插件,它既可以帮你查找目标客户,还能自动校验邮箱,提前挖出无效的邮箱和未知的邮箱,确保你收藏的邮箱地址真实可靠。

    绝招二

    写出吸睛的开发信标题

    提高邮件打开率


    你是不是有写过问候类的标题,例如写Hello、Moring等?

    这类开放性的标题,客户一般都不怎么感兴趣,因为它没有传递出任何内容,没有任何暗示或者没办法让客户了解你这个邮件的目的是什么。所以,他自然也不会浪费时间去看你的邮件。

    另外,你是不是也喜欢在标题中只写自己公司名字,或者写些希望合作这类泛泛的标题?

    这也是不可取的,客户不一定知道你的公司名字,反而有时一看就以为是推销邮件,从而直接拉入垃圾箱。所以,邮件的正文写得再好,遇上此类标题,都容易遭到退信。

    一个好的标题能切中客户的实际和需求,怎样才算好标题呢?

    A.简洁通俗;
    B.以产品或者个人亮点为题;
    C.以客户最关心的产品为标题,能促动他们的利益;
    D.有针对性,因不同国家的客户喜好习惯而异,对于欧洲的客户,取比较简单的标题,如直接用产品名字和公司名,例如:Patio Heater – Kim – Scientec。至于印度的客户,可以在标题加促销、降价、最低价等字眼,因为他们大多数都喜欢买便宜货。

    小亿整理了5种开发信标题模板,供大家参考:

    (1)产品用途类
    如:Patio Heaters for Outdoor Using

    具体地让客户知道你这个产品的用途,如果他对这类产品有需求或者感兴趣就会快速点击。 

    (2)To Patio Heaters(to xxx/benefit+ 产品名,to xxx/客户感兴趣的点 + 产品名)

    写上客户的名字或者公司名,给客户一种被重视的感觉。

    与此有异曲同工之妙的标题还有:John, are you ok with your * suppliers?

    这样的标题出色之处在哪里呢?

    这都具体到客户的姓名了,给人一种很平和亲近的感觉。因此。如果你知道你写信对象的姓名,那请你务必把它放到你的标题、正文中去。

    (3) RE:Patio Heaters。(Re: 客户公司名 /其行业大头(或其可能的竞争者)vendor-产品/自己公司名)

    其实从实质上来看,这个标题没有什么特别的地方,但是我们可以发现其中一个独特的地方,那就是这个“RE:”标志的添加。对于邮箱系统而言,它们会为了有效区分一回复和未回复的邮件,已回复的都会用“RE:”标记。所以,标题加上这个标志后,会给人一种之前回复过客户的错觉,客户可能会觉得之前与我们接触过,所以出于谨慎的工作心理,他们会打开这种类型的外贸开发信查看。

    (4)展现优势/告知消息类如标题写:我们是XXX公司的供应商。

    客户一看,大公司合作过的,会产生兴趣。

    5)问句类 如标题写:Can you reach your supplier at 3 p.m.?

    其实这句话本身有许多亮点存在。首先就是这个具体时间点的强调,因为在与国外客户进行谈合作的过程中,对于时间要求较高,但是国外客户天高地远,有可能我们在北半球,而客户在南半球,这中间就涉及到一个时差问题了。对于一般的贸易公司在时差处理这方面有一定的障碍之处,因为正规公司都有规定的上班时间。

    但是作为外贸个人而言,这个时间问题就可以灵活许多,他们可以根据自己的时间灵活实现对客户的接待和相关外贸事物的处理,这就是一个简洁而暗含大亮点的出色标题。

    Ps:最后,标题要保持简短,移动端邮件服务通常只支持主题行填入55-70个字符,因此请确保你的标题文案不会因字数限制而丢失。

    绝招三

    内容深挖客户需求

    提升邮件转化率


    邮件的正文内容是你履行标题承诺的地方。光是标题引人注目,如果内容无法给到客户想要获得的信息,那么大概率邮件就不能完成转化。又或者一味标题党,正文跟标题严重不符,会适得其反。

    所以,我们在写外贸开发信正文的时候,需要去挖掘真正符合客户需求的内容,给客户提供他们想要的价值,此外还需要一个引导客户进行下一步行动的动作,给客户营造一种紧迫感,比如政策的变化、产品的促销等,让客户能够立刻行动。

    邮件正文内容普遍可以从这4个角度出发:

    A.告知优惠活动,营造紧迫感
    B.暗示产品涨价趋势,促使客户下单
    C.对标客户关注点,告知新品上线
    D.突出品牌实力和产品质量

    另外,要遵循一个原则:简约且有互动欲望。

    简约是指外贸开发信内容不臃肿,不冗长,精炼。能一句话说的,绝不要两句话,语句表达不重复、不堆砌。

    有互动欲望是指外贸开发信内容能让客户看到价值、看到利益、看到好处,客户想要进一步了解。

    所以写外贸开发信一定要遵循“我有什么,且我能给你带来什么好处”的思维。

    绝招四

    有时需要玩点套路

    确保开发信成功送达


    尽量注册多个邮箱账号轮流发送。同一个邮箱账号短时间发送大批量的邮件,很容易被邮件服务商判定为垃圾邮件。你可以选择绑定几个私人邮箱和企业邮箱作为营销发件邮箱,这里小亿建议大家尽可能使用国际主流邮箱,如谷歌,outlook。

    经典的通用模板被大量地发送,容易被邮件服务商识别为垃圾邮件,所以我们需要针对不同主题设置多个邮件模板,并且经常更换地发送。搜几亿外贸平台可以针对客户添加各种标签和属性,你可以给不同行业和产品的客户分组,推送不同的邮件内容,告别了以前“大海捞针”式的营销方式,进行“千人千面”的营销。记得发邮件时,选择多个模板随机发送。


    同时,你也可以使用邮箱个性化功能,根据客户资料的不同,对标题和内容进行个性化编辑,这样,同一封邮件,每个客户收到的内容都不一样,但都准确植入了对方的昵称、职位、公司、官网等信息,让客户倍感亲切。


    千万不要触碰违禁词,比如50% off、Best price、Apply Online、Save、Income、Insurance、Money、Profit、Cash 、Winner、Deal、You've Been Selected、GetPaid、Credit、Discount、No fees...违禁词千千万,难道每次都要去一一核对吗?用搜几亿的EDM营销功能,当你写完开发信后,系统会进行敏感词校验,提示你更换另一意思相近的词,帮你省去大量繁琐的校对时间。

    绝招五

    做好客户行为轨迹追踪

    拒绝漫无目的的营销


    想让营销有的放矢,发送邮件的时间和频率要讲究。通过搜几亿外贸平台的邮件追踪功能,可以实现发件状态全流程追踪:发送总数、发送状态、成功率、客户查看数,客户查看时间等数据统计。这些数据能让你更好地分析客户,从而制定邮件营销策略。


    邮件营销并不意味着要一天到晚给客户群发邮件,拼命的自我感动式付出,最后得到的却是客户的反感。邮件营销是一种周期性的网络营销方式,需要合理地规划邮件的群发频率。小亿建议每个月发送2-3次为宜,当然我们也需要灵活应对,根据推广需求、产品的特征、客户属性、节假日时间点等来计划邮件营销策略。

    想要低成本提升开发信回复率和成单率,在外贸找客户、写外贸开发信、发邮件每一步都做好细节的把控,掌握以上五招,你基本就超过95%的外贸业务员了。


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